重汽400服务热线专设用户投诉留言通道
作者：hwclzq 上传时间：2019/11/2 11:53:44 来源： 新闻热度： 次
为深刻践行“客户满意是我们的宗旨”企业核心价值观及“亲人”服务理念，切实提高用户满意度，重汽400服务电话重磅升级，专设用户投诉留言通道。为保证用户投诉及监督言路畅通，重汽在现有400服务电话基础上，专门设置“0”号键作为专用投诉留言通道。投诉通道将听取用户关于维修质量、服务效率、服务态度、配件供应、产品质量、违法违纪、产品设计提升及其它改进建议等方面的意见建议。为确保问题得到切实有效解决，重汽集团要求：用户投诉问题后3个工作日内，相关责任单位必须主动与用户联系回复问题。重汽相关职能部门...
为深刻践行“客户满意是我们的宗旨”企业核心价值观及“亲人”服务理念，切实提高用户满意度，重汽400服务电话重磅升级，专设用户投诉留言通道。
为保证用户投诉及监督言路畅通，重汽在现有400服务电话基础上，专门设置“0”号键作为专用投诉留言通道。投诉通道将听取用户关于维修质量、服务效率、服务态度、配件供应、产品质量、违法违纪、产品设计提升及其它改进建议等方面的意见建议。
为确保问题得到切实有效解决，重汽集团要求：用户投诉问题后3个工作日内，相关责任单位必须主动与用户联系回复问题。重汽相关职能部门后期将对用户满意度进行电话回访，根据回访结果对各责任单位进行监督考核。
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